Méthodes de Livraison

Les produits commandés sont livrés à l’adresse postale indiquée par le/la client(e) sur le formulaire de commande. En vous inscrivant sur notre site, vous pouvez accéder à la section réservée Mon compte et, à partir de là, vous pouvez gérer un carnet d’adresses pour la livraison de vos commandes. Le statut de la commande se trouve toujours dans la section Mon compte.

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, pendant les heures normales de bureau, à l’exclusion des jours fériés nationaux.

Au moment où la commande est remise au transporteur, vous recevrez un e-mail contenant des instructions sur la manière de vérifier le lieu où se trouve le colis, depuis sa réception par le transporteur jusqu’à sa livraison.

Le jour de la livraison avec Courier Espresso GLS, un deuxième e-mail sera envoyé pour informer le/la client(e) que la livraison aura lieu ce jour-là.

La livraison est considérée comme effectuée lorsque le produit est remis au/à la client(e) à l’adresse spécifiée sur le formulaire de commande.

Lors de la livraison des Produits par le transporteur désigné par WYCON cosmetics, le client doit soigneusement vérifier les points suivants :

a) L’emballage n’est ni endommagé, ni altéré ;

b) Le nombre de pièces livrées est celui indiqué sur le bon de livraison.

Tout dommage au colis et aux produits ou une erreur dans le nombre de pièces/articles ou dans les instructions doit être immédiatement signalé(e) par le/la client(e), qui peut contacter le Service client de WYCON cosmetics en précisant le numéro de la commande qui contient des erreurs.