POLÍTICA DE PROMOCIONES WYCON FAN

El presente reglamento regula la participación en el programa de fidelidad denominado WYCON FAN promovido por la sociedad WYCON S.p.A con domicilio social en Piazza IV Novembre 4, 20124 Milán (MI), n.º de IVA 02317910186.
Todos los participantes en el programa de fidelidad WYCON Fan pueden consultar este reglamento:

• en el sitio web wyconcosmetics.com ;
• previa solicitud en los puntos de venta de cosméticos WYCON.

La copia original también se conservará en el domicilio social de WYCON S.p.A.

ABREVIATURAS
Para facilitar la lectura de este documento, en lo sucesivo se utilizarán las siguientes abreviaturas:

• Reglamento del programa de fidelidad WYCON Fan en el "Reglamento"
• Programa de fidelidad WYCON Fan en el "Programa"
• Participantes en el programa WYCON Fan en "Participantes"
• WYCON S.p.a. en "WYCON"
• Tiendas de cosméticos WYCON en "Tiendas"
• El sitio web www.wyconcosmetics.com en el "Sitio Web"

1. OBJETIVO
El Programa permite a todos los Participantes recibir descuentos, promociones y servicios, válidos en el Sitio Web y en todas las Tiendas. Estas ventajas pueden concederse por la simple participación en el Programa o por la consecución de una serie de objetivos a través de un sistema de acumulación de puntos (en lo sucesivo, "W-coins").

2. DURACIÓN DEL PROGRAMA
El Programa comenzará el 01/03/2024 y finalizará el 31/12/2024.
Cualquier prórroga se comunicará con la debida antelación en el Reglamento actualizado del Programa, disponible en el Sitio Web y en todas las Tiendas.

3. PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA
La participación en el Programa es individual y se realiza mediante inscripción, que es totalmente gratuita para cualquier persona física mayor de 16 años.
La inscripción se realiza mediante un procedimiento de registro que puede llevarse a cabo en el Sitio Web o en las Tiendas.
Durante la inscripción, toda la información marcada como obligatoria debe facilitarse con precisión. Si se facilita información incompleta, no será posible inscribirse en el Programa ni, por consiguiente, acumular W-coins o acceder a las ventajas disponibles para los Participantes.
La inscripción tendrá lugar una vez finalizado el procedimiento.
Solo podrán participar en el Programa las personas que compren artículos para uso personal o familiar. Por lo tanto, quedan excluidas las compras realizadas por titulares de un número de IVA emitido para actividades comerciales o profesionales.

4. ACUMULACIÓN DE W-COINS EN EL SITIO WEB O EN LAS TIENDAS DE LA ZONA EURO.
Cada Participante puede conseguir 1 W-coin por cada 1 € gastado en los puntos de venta de cosméticos WYCON o en el sitio web wyconcosmetics.com 

No se contabilizarán ni, por tanto, se abonarán W-coins a los Participantes por compras inferiores a 1€ o fracciones de 1€.

Todos los productos y servicios de pago disponibles en el Sitio Web o en las Tiendas generan la acumulación de W-coins. Solo las compras pagadas parcial o totalmente con E-WOW GIFT CARDS y WOW GIFT CARDS no generarán acumulación de W-coins (por la parte del valor del recibo pagada con E-WOW GIFT CARDS y WOW GIFT CARDS).

Las E-WOW GIFT CARDS y las WOW GIFT CARDS solo generan la acumulación de los correspondientes W-coins cuando se compran.
Durante toda la vigencia del Programa, los Participantes tendrán la oportunidad de acelerar su acumulación de W-coins mediante la concesión de W-coins "extra" en función de su participación en actividades promocionales específicas, iniciativas de marketing y/o servicios promovidos por WYCON.
No será posible acumular W-coins por compras en las que el Participante no esté identificado mediante los procedimientos previstos por el Programa. No será posible acumular esos W-coins posteriormente.
En caso de devolución total o parcial de los productos adquiridos por los que se hayan concedido W-coins, WYCON revocará los W-coins concedidos, en proporción al importe reembolsado y en función del número de W-coins concedidos por la compra.

Los W-coins serán abonados y contabilizados por el sistema en un plazo de 48 horas. En caso de problemas técnicos, puede llevar más tiempo abonarlos.
Los Participantes podrán acumular W-coins hasta el 31/12/2024.

5. ACUMULACIÓN DE W-COINS EN TIENDAS DENTRO DE LA ZONA EURO
Los Participantes también podrán acumular W-coins por compras realizadas en Tiendas de los Territorios especificados en la siguiente tabla:

MONGOLIA  3000 MNT = 1 W-coin
LÍBANO      2000 LBP = 1 W-coin
SUIZA        1 CHF = 1 W-coin
GEORGIA    5 GEL = 1 W-coin
SERBIA       200 RSD = 1 W-coin

La acumulación de W-coins permitirá utilizarlos para alcanzar los niveles relativos de participación y beneficiarse de las ventajas previstas en el presente Reglamento.

6. NIVELES DE PARTICIPACIÓN Y VENTAJAS
El programa WYCON Fan se divide en tres niveles de participación, cada uno de los cuales da derecho a los Participantes a beneficiarse de descuentos y ventajas. Esas ventajas son características del nivel de participación.

6.1. Follower
Al inscribirse, los Participantes entran en el Programa en el nivel FOLLOWER. En este nivel, los Participantes pueden:

• Acumular W-coins
• Recibir descuentos y promociones disponibles para todos los clientes en el programa de fidelidad.
• 5 € de descuento en su primera compra a partir de 29,90 €
• Recibir un 10% de descuento el día de su cumpleaños.

6.2. Lover
Cuando los Participantes alcancen 150 W-coins, pasarán automáticamente al nivel LOVER. En este nivel, los Participantes pueden:

• Acumular W-coins
• Recibir descuentos y promociones disponibles para todos los clientes en el programa de fidelidad.
• Recibir un 10% de descuento en una serie de productos que no están en promoción.
• Recibir un 15% de descuento el día de su cumpleaños.

6.3. Ambassador
Cuando los Participantes alcancen 500 W-coins, pasarán automáticamente al nivel AMBASSADOR. En este nivel, los Participantes pueden:

• Acumular W-coins
• Recibir descuentos y promociones disponibles para todos los clientes en el programa de fidelidad.
• Recibir un 15% de descuento en una serie de productos que no están en promoción.
• Recibir un 20% de descuento el día de su cumpleaños.

7. SALDO de W-coins

Los W-coins obtenidos a través de la participación en el Programa se registrarán en una cuenta electrónica mantenida y administrada por WYCON.

Los Participantes podrán saber el valor de su saldo de W-coins a partir de los recibos de compra facilitados por los pagos realizados en una de las Tiendas o en la "Cuenta Personal" del cliente en el Sitio Web.

Los W-coins obtenidos al realizar compras son personales y están asociados a un único Participante. Los W-coins acumulados por un Participante están asociados únicamente a ese Participante y no pueden transferirse a otros Participantes.

Si un Participante desea presentar cualquier reclamación relativa a su saldo de W-coins, deberá hacerlo por escrito y enviarla al servicio de atención al cliente en un plazo de 30 días a partir de la consulta de su saldo.

Las objeciones deben ir acompañadas de documentación suficiente. WYCON S.p.A. comprobará las objeciones de los Participantes. El saldo de W-coins se considera aprobado si no se presenta ninguna reclamación en el plazo indicado anteriormente.

Los W-coins expirarán el 31/12/2024. A medianoche del día siguiente, los W-coins de cada Participante serán cancelados y todos los Participantes volverán al nivel Follower.

8. SUSPENSIÓN DEL PROGRAMA

WYCON podrá revocar o modificar los procedimientos del Programa por causa justificada, de conformidad con el artículo 1990 del Código Civil italiano.

Se informará a los Participantes de la cancelación anticipada o de la suspensión (con las respectivas consecuencias) con al menos 30 días de antelación o, en relación con la suspensión, con la mayor antelación posible o, a más tardar, inmediatamente después de dicha suspensión.

WYCON podrá facilitar este aviso a través de su Sitio Web y estará disponible en todas las Tiendas.

9. REVOCACIÓN Y CANCELACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN

Los Participantes podrán poner fin a su participación en el Programa en cualquier momento, simplemente accediendo a su Área Personal en el Sitio Web o enviando una solicitud de cancelación por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a WYCON S.p.A. Piazza IV Novembre, 4 - 20124 Milán.

WYCON podrá excluir a un Participante del Programa, revocando su inscripción con efecto inmediato por causa justificada, notificándoselo por escrito con indicación de los motivos relativos. La causa justificada incluye, entre otros, la participación fraudulenta o ilegal en el Programa u otras infracciones del Reglamento o de la legislación aplicable. Esta situación significa que ya no será posible acumular W-coins en las compras realizadas y conllevará la pérdida de las ventajas relacionadas con la participación en el Programa (actividades promocionales y/o de marketing reservadas a los Participantes).

10. CAMBIOS EN EL REGLAMENTO DEL PROGRAMA

WYCON se reserva el derecho de completar o modificar el Reglamento, asegurándose de que los cambios realizados no perjudiquen los derechos adquiridos por los Participantes. Cualquier cambio será comunicado a los Participantes mediante notificaciones especiales en el Sitio Web y en todas las Tiendas.

11. TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales de los Participantes serán tratados por WYCON en calidad de responsable del tratamiento, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento Europeo (UE) 2016/679 y sus posteriores modificaciones y/o adiciones, incluso mediante el uso de equipos electrónicos para fines relacionados con la ejecución completa del Programa.

Una copia del aviso de privacidad está disponible en el Sitio Web y en las Tiendas.

12. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier pregunta o reclamación, solicitud de cancelación y cualquier información relativa al Programa, todos los Participantes pueden ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente dedicado escribiendo a [email protected]

Las solicitudes de aclaración relativas a los saldos de W-coins deberán ser recibidas por el servicio de atención al cliente en un plazo de 7 días para las compras realizadas en Tiendas y en el Sitio Web.